产品设计师的角色

你要招一些内部设计师，那真是一个好消息！直到现在为止，你大部分的设计工作都依赖于一个外部代理，招一些内部设计师将有助于你组建一个更有效、更可预测的团队。

你的下一个任务是定义公司里产品设计这个角色。这是一个非常重要的角色。你不想只是简单地重现一个代理模型的内部版本。近年来，产品被创造的方式已经发生了重大变化，对于设计来说，新模式是其中至关重要的一部分。

下面将讲述现代产品设计师这个角色所做出的一些重大贡献：

产品定位

在老的模式中，设计师从产品经理那拿到需求或者详细规范来进行他们的设计。现代产品设计师则是不断的和产品经理以及工程师们协作。不仅限于最近项目的“设计阶段”，现代设计师应该参与一个产品从开发到上线到迭代的所有阶段。现代设计师应该和他／她的产品经理，如果有可能的话，和开发这个产品的所有工程师们坐在一起，而不是和年轻的设计师坐在一起。不是用设计工作产量来衡量一个产品设计师，而是用他们产品的成功来衡量。

提到这些，好的产品设计师就会有许多和产品经理一样的需要担心的事情。他们深切以真实客户为导向，并且他们产品的价值就是带给这些客户的。他们同样明白，产品是为一个行业服务，并且将这些担心以及约束涵盖进一个产品设计里。设计师应该更进一步理解，对于用户价值来说，用户体验和基本功能同样重要的。

整体体验设计

用户体验（UX）比用户界面更重要。一些人甚至使用术语“客户体验（Customer Experience）”来进一步强调这一点。UX是客户以及终端用户识别你产品价值的某种方式。对于现代产品，它包括随着时间的推移客户对你公司以及产品的全部接触点以及交互方式。对于现代产品，这通常包含了多重不同的UI设计（网页，移动端，桌面等等），也包含了其他的客户触点（邮件，客户支持，通知，在线存储组合等等）。对于一些产品，UX同样包含了线下服务，如乘坐通过Uber召唤的车，或者住在通过AirBnb提供的房子里。

好的产品设计师工作时需要带着一个广阔的UX视野。他们把客户在某一段时间内对产品以及公司的交互作为一个整体。根据产品，触点的列表可能会非常长。好的产品设计师应该考虑像这样的问题：

1、客户首次如何了解这个产品？

2、新用户如何登陆，以及如何（也许是逐渐的）发现新功能？

3、用户在一天中的不同时间段可能会如何产生交互？

4、还有什么其他东西在抢夺用户注意力？

5、一个一个月的老用户和一个一年的老用户有什么不同？

6、我们如何激发一个用户对于这个产品更高水平的承诺？

7、我们如何创造满足时刻？

8、一个用户会如何将他们的体验分享给其他人？

9、解决一个支持问题可能会是什么样？

10、客户如何接收一个线下服务？

11、什么是产品的感知响应性？

原型

现代产品团度最重要的工具之一是原型。探索出用户热爱的产品需要持续和同事协作以及不断和客户以及终端用户确认。原型提供了促进沟通的工具。比起线框图或者截屏，原型是一种更精准的想法呈现，因为他们能够抓取完整用户体验的许多其他方面。

过去画原型需要工程师，但是随着原型工具的质量的提高，已经不再需要工程师。也有一些例外，但是现在主要的原型已经不需要工程师了。反而是设计师来画原型，他们能够用来画原型的工具已经戏剧性的提升了。好的产品设计师使用原型作为他们内外部交流思想的主要画布。他们游刃于大量不同的原型工具之中，依据手边的工作使用不同的工具。

用户测试

好的产品设计师会基于真实的用户和客户持续测试他们的想法。他们不仅在一个产品或概念成型的时候测试，而是会将测试纳入他们的周计划里。这种固定的节奏意味着他们能够不断确认、完善想法，同时能够收集一些他们之前也许并没有找到的新方式。这也意味着在他们接触外部客观意见之前，他们不可能过于依赖想法。

用户测试比可用性测试更加宽广。产品设计师以及他们的产品团队利用可用性测试来评估他们想法的价值。客户会实际使用或者购买产品吗？如果不会，它还需要什么？

交互和视觉设计

视觉设计和交互设计曾被当成两个独立的角色。视觉设计包括像布局、字体以及视觉品牌如何会表达类的东西。交互设计通常包括像基础的概念模型（例如一款照片管理应用也许有“照片”、“专辑”、“项目”等等），任务流以及控制图层来管理这些概念。

现代产品设计师也许有不同的特长，但是一般来说都包括视觉以及交互设计的技能。拥有更多具有竞争力的技能，允许他们根据上下环境快速制出不同等级的保真度。它还允许他们单独考虑交互和设计时，能以不可能的方式下设计经验。这在移动端界面中特别重要，当设计师必须要创造一些新的和视觉设计互相交错的交互模型时。

所以现在怎样？

你说，这一切都很好，但这些人很难招到。招到牛叉的人是非常困难的工作，但就像我们需要招聘一个强大的产品经理和强大的工程师一样，招到一个强大的产品设计师也非常重要。

你想尽可能快的为你们组织找到一个强大的设计师，但是强大UX的责任不应该仅仅来自于他们。它同样涉及到产品团队中的其他成员，像产品经理和工程师。你可以立刻提高“对于强大的UX是什么”的意识以及设置对其的期待。确保你的工程师以及产品经理明白产品在用户体验中的价值有多高。鼓励他们在用户了解这个产品之前就开始广泛的思考一个完整的用户体验。让他们用原型以及用户测试去证实他们的想法。

现代产品设计不仅是招聘员工，它将为你的团队和你的进程找到设计重点。

原文地址：http://svpg.com/the-product-designer-role／，由Summer翻译整理发布。